Diritto di recesso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Come esercitare il recesso
Per avviare la procedura nel modo più rapido e semplice, ti invitiamo a utilizzare la nostra pagina dedicata per compilare il Modulo di Reso online. Il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta e ti comunicherà tutte le modalità per procedere.
In alternativa è sufficiente inviare una comunicazione esplicita (tramite raccomandata A/R o via PEC all’indirizzo aug@pec.augspa.com) indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni del reso
Perché il recesso sia accettato, è necessario che:
- Integrità del prodotto: il bene deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di ogni sua parte, manuali e accessori
- Imballaggio: il prodotto deve essere conservato nel suo imballo originale per garantire un trasporto sicuro.
- Stato d’uso: il prodotto non deve essere stato montato, installato o utilizzato (specialmente per motivi di sicurezza legati alle attrezzature fitness e aree gioco).
Esclusioni (Prodotti Personalizzati)
Ti informiamo che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio attrezzature realizzate con colori specifici su richiesta o configurazioni tecniche non standard scelte tramite il tasto “Richiedi Informazioni”).
Spese di restituzione e Rimborso
Costi di spedizione
A differenza della spedizione di andata (che è inclusa nel prezzo), i costi diretti per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. Data la natura voluminosa di molti dei nostri prodotti (arredo e fitness), ti consigliamo di utilizzare corrieri specializzati o di contattarci per ricevere una quotazione dai nostri partner logistici (GLS o Arcese).
Tempi di rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità, provvederemo al rimborso dell’intero importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
